1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Saint Manners (далее — «Сайт»), принадлежащего индивидуальному предпринимателю (далее — «ИП», «Мы»).
Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сайт.
2. Персональные данные
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Мы собираем следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Почтовый адрес для доставки
- Данные банковской карты (обрабатываются платёжными системами, мы не храним полные данные карт)
- IP-адрес и данные о посещении Сайта (cookies, метаданные)
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
- Обработка и выполнение заказов
- Доставка товаров
- Связь с клиентами по вопросам заказов
- Отправка информационных сообщений и рекламных материалов (с вашего согласия)
- Улучшение качества обслуживания и работы Сайта
- Соблюдение требований законодательства Республики Беларусь
4. Способы и сроки обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или в течение срока, установленного законодательством Республики Беларусь.
После достижения целей обработки или истечения срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5. Меры по защите персональных данных
Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Когда это необходимо для выполнения вашего заказа (службы доставки, платёжные системы)
- Когда передача предусмотрена законодательством Республики Беларусь
- Когда вы дали согласие на передачу данных
При передаче данных третьим лицам мы требуем от них соблюдения конфиденциальности и использования данных только в указанных целях.
7. Права субъектов персональных данных
В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы имеете право:
- Получать информацию о ваших персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия или бездействие ИП в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
8. Cookies
Сайт использует файлы cookie для улучшения работы и персонализации опыта пользователей. Вы можете настроить браузер для отказа от приёма файлов cookie, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться:
10. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
Рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику для ознакомления с возможными изменениями.
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования интернет-магазина Saint Manners (далее — «Сайт»), принадлежащего индивидуальному предпринимателю (далее — «ИП», «Продавец»).
Используя Сайт, вы (далее — «Покупатель», «Пользователь») соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями Соглашения, пожалуйста, не используйте Сайт.
2. Предмет соглашения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при использовании Сайта, оформлении заказов и приобретении товаров.
Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность приобретения товаров, представленных на Сайте, на условиях, указанных в настоящем Соглашении.
3. Оформление заказа
Заказ оформляется путём добавления товаров в корзину и заполнения формы оформления заказа с указанием контактных данных и адреса доставки.
Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации.
Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом. Продавец оставляет за собой право отказать в приёме заказа, в том числе в случае отсутствия товара в наличии. Товары выпускаются ограниченным тиражом.
4. Цены и оплата
Все цены на товары указаны в белорусских рублях (BYN). Оплата осуществляется банковской картой через защищённую платёжную систему bePaid.
Подробные условия оплаты, безопасности транзакций и возврата денежных средств изложены в разделе Условия оплаты.
5. Доставка
Условия доставки товаров определяются в разделе Условия доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от загруженности служб доставки и других факторов.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара в службу доставки.
6. Возврат товара
Условия возврата товара определяются в разделе Условия возврата и законодательством Республики Беларусь.
7. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, принты, дизайн и др.), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Республики Беларусь.
Использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.
8. Ответственность
Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю в результате использования или невозможности использования Сайта.
Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе служб доставки и платёжных систем.
В случае возникновения споров стороны примут все меры для их разрешения путём переговоров. При невозможности разрешения спора путём переговоров споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
9. Изменения в Соглашении
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Покупателя с новыми условиями.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с использованием Сайта и оформлением заказов, вы можете обращаться:
1. Общие положения
Настоящие Условия оплаты регулируют порядок оплаты товаров в интернет-магазине Saint Manners, принадлежащем индивидуальному предпринимателю .
Оформляя заказ на Сайте, вы соглашаетесь с настоящими Условиями оплаты.
2. Цены
Все цены на товары указаны в белорусских рублях (BYN). Стоимость в российских рублях, если она отображается на Сайте, указана справочно.
Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Цена товара на момент оформления заказа является окончательной.
3. Способы оплаты
Оплатить выбранные товары вы можете следующим способом:
- Банковской картой через интернет
После нажатия кнопки оформления заказа вы перейдёте на специальную защищённую платёжную страницу процессинговой системы bePaid.
На платёжной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платёж, нажав кнопку «Оплатить».
4. Безопасность платежей
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
После проведения платежа на указанный вами электронный адрес придёт подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by/kak-oplatit). Платёжная страница bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в интернете (SSL/TLS).
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Возврат осуществляется в течение 3–5 рабочих дней, срок поступления средств на карту может составлять до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
Подробные условия возврата описаны в разделе Условия возврата.
6. Контактная информация
По вопросам оплаты вы можете обращаться:
1. Общие положения
Настоящие Условия доставки определяют порядок и условия доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине Saint Manners.
2. Способы доставки
Доставка осуществляется через службы доставки Белпочта и СДЭК.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от выбранной службы доставки и региона получателя.
Получение заказа осуществляется в отделении или пункте выдачи выбранной службы доставки либо курьером по указанному адресу — в зависимости от выбранного способа доставки.
3. Сроки обработки заказа
Срок обработки заказа составляет от 2 до 3 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание: срок обработки и доставки вашего заказа отсчитывается в рабочих днях, начиная со следующего дня после оформления заказа и его подтверждения.
На сроки обработки и доставки могут влиять: высокая активность в дни старта продаж, период SALE, праздничные дни и сезонность.
4. Порядок доставки
После оформления и подтверждения заказа товар передаётся в службу доставки.
Перед отправкой мы проверяем качество и комплектность товара. Товар упаковывается в защитную упаковку для сохранности при транспортировке.
После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки.
Обращаем ваше внимание, что заказ, переданный в службу доставки, невозможно скорректировать: изменить цвет, размер или другие характеристики.
5. Получение заказа
При получении заказа проверьте целостность упаковки и соответствие товара заказу. В случае обнаружения повреждений или несоответствий необходимо сразу сообщить об этом сотруднику службы доставки и связаться с нами.
При получении заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
Если заказ не был получен в течение установленного срока хранения в пункте выдачи, он возвращается отправителю. В этом случае стоимость доставки не возвращается.
6. Сроки доставки
Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от:
- Загруженности служб доставки
- Погодных условий
- Удалённости региона доставки
- Других форс-мажорных обстоятельств
В случае задержки доставки мы приложим все усилия для информирования вас о причинах задержки и новых сроках.
7. Ответственность
Мы не несём ответственности за задержку доставки, произошедшую по вине служб доставки или вследствие форс-мажорных обстоятельств.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара в службу доставки.
8. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с доставкой, вы можете обращаться:
1. Общие положения
Настоящие Условия возврата определяют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Saint Manners, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, не считая дня покупки.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара
- Сохранены все бирки, этикетки и оригинальная упаковка
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (см. раздел 4)
- Прошло не более 14 дней с момента получения товара
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Расходы по возврату товара несёт покупатель.
3. Порядок возврата товара
Для оформления возврата товара необходимо:
- Связаться с нами по email saintmannerss@gmail.com или в Telegram @saintmannerss и сообщить о намерении вернуть товар
- Указать номер заказа и причину возврата
- Получить от менеджера адрес для отправки товара и инструкции по возврату
- Отправить товар по указанному адресу с сохранением всех бирок и упаковки
- Сообщить трек-номер отправления для отслеживания
После получения и проверки товара мы вернём вам денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет 3–5 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.
4. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат возврату следующие товары:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя
- Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем
- Товары, бывшие в употреблении, если они не соответствуют условиям возврата
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили в товаре недостатки (производственный брак, дефекты, несоответствие описанию), вы имеете право:
- Потребовать замены товара на товар надлежащего качества
- Потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
- Потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение
При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату товара несёт продавец.
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с нами и предоставить фотографии недостатков товара. После подтверждения недостатков мы организуем возврат товара за наш счёт.
6. Обмен товара
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара возможен при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества (см. раздел 2).
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
7. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата:
- При оплате банковской картой — возврат осуществляется на ту же карту в течение 3–5 рабочих дней
Срок поступления денежных средств может составлять до 10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и банка-эмитента карты.
8. Международные заказы
Для заказов, доставленных за пределы Республики Беларусь, условия возврата могут отличаться в зависимости от страны доставки и применяемого законодательства.
При возврате международных заказов покупатель несёт расходы по обратной доставке товара. Таможенные пошлины и налоги, уплаченные при получении товара, не возвращаются.
Для уточнения условий возврата международных заказов свяжитесь с нами по email saintmannerss@gmail.com.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обращаться:
